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4 Errores que pueden condenar tus ventas al fracaso

 
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Aunque el departamento de ventas es uno de los más importantes para la supervivencia de una empresa, es también, el que demanda una de las tareas más complicadas, y no solo se trata de vender. Muchos pueden realizar una oferta sobre su producto o servicio, pero no todos logran satisfacer las expectativas de sus clientes, responder a sus inquietudes, ofrecer lo que buscan, y cerrar una venta en donde no solo recibirá un pago a cambio, sino también, su confianza y lealtad. Éste, es el verdadero arte de vender. Sin embargo, en el mundo de las ventas existen errores comunes que pueden cometerse durante su proceso, faltas que si no son resueltas a tiempo, más que acercarnos a nuestros clientes, nos alejarán de ellos.
Así como los clientes, las situaciones a las que puedes enfrentarte también son variantes, manejar de forma estratégica cada proceso, puede hacer la diferencia en los objetivos que esperas alcanzar.

¿Cuáles son los 4 errores más comunes
que pueden alejar el éxito de tus ventas?  
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Venta pagada, venta archivada

Los clientes de hoy ya no solo buscan un producto o servicio, esperan obtener una buena experiencia de venta, esto significa que un cliente espera un servicio que incluya un seguimiento directo de su vendedor; antes, durante e incluso después del cierre de una venta. Enfocarnos solo en vender, nos puede alejar de la posibilidad de que un cliente quiera recomendar nuestra marca como una opción para sus colegas.
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Olvidar el seguimiento

Existen procesos de negociación que requieren la inversión de más tiempo que otros, a lo mejor porque existe más de un tomador de decisiones, porque el presupuesto para inversión aún no está completo o porque tu prospecto se encuentra comparando más opciones en el mercado. Sin importar cuál sea motivo, nunca olvides mantener un correcto seguimiento, cumple con las citas acordadas, realiza las llamadas que prometiste, aún si se proyectaron para dentro de un mes. No olvides mantenerte presente.
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Vender características en lugar de ofrecer beneficios

Uno de los mayores errores en un proceso de venta, es enfocarnos en hablar sobre las maravillosas características de nuestro producto o servicio, dejando de lado explicar cómo y porqué dichas características pueden solucionar el problema que presenta el cliente. Realizar una oferta de venta, no sólo implica hablar de los beneficios de nuestro producto, sino de cómo estas características pueden resultar ser la mejor solución, de lo contrario, en menos de lo tarta un parpadeo, habrás perdido por completo la atención de tu cliente.

Decirle NO a la Innovación Tecnológica

En la actualidad, las empresas se han visto influenciadas por el cambio abrumador de la tecnología y la innovación en los negocios, llegando a cada uno de los procesos en los diferentes departamentos que la conforman, incluyendo el departamento de ventas. Existen herramientas, soluciones de negocio como los CRM en la nube, que cumplen un papel vital en el logro de objetivos de procesos de ventas, tales como servicio al cliente, desarrollo de proyectos, mercadeo, que permiten un seguimiento oportuno antes, durante e incluso después del cierre de un negocio.

Cometer alguno de los errores descritos anteriormente tal vez no te lleve al fracaso de forma directa, pero lo que sin duda te llevará a resultados negativos, es cometer estos errores y no tomar medidas oportunas. No prometas cosas que no puedes cumplir solo por cerrar una venta, no te enfoques sólo en vender, enfócate en ofrecer soluciones y en crear relaciones de confianza con tus clientes.

Apuesta por la tecnología, refuerza los resultados de tus procesos con herramientas a la altura de la demanda de tu negocio.
Una buena relación de negocios que perdure con el tiempo, mantener a tus clientes satisfechos, son elementos que conforman la mejor estrategia para alcanzar tus objetivos de ventas y por ende, mantener intacta la imagen y el buen nombre de tu empresa.
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