--- title: Política de tratamiento de datos --- # POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE INFORMACIÓN PERSONAL ### 1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO **Aplicaciones en la Nube S.A.S.**, identificada con **NIT 902038313 DV: 7**, ubicada en la **Calle 98 #21-50 Torre empresarial, Oficina 902 Bogotá, Colombia**, correo electrónico: **[privacidad@apnube.com ](mailto:privacidad@apnube.com)**(canal exclusivo para protección de datos), es responsable del tratamiento de los datos personales**.** ### 2. DEFINICIONES - **Autorización:** Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el Tratamiento de datos personales. - **Dato personal:** Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales. - **Encargado del Tratamiento:** Persona que realiza el Tratamiento de datos por cuenta del Responsable (aplicable cuando prestamos servicios de soporte o consultoría sobre datos de nuestros clientes). - **Responsable del Tratamiento:** Quien decide sobre la base de datos y el tratamiento de los mismos. - **Titular:** Persona natural cuyos datos son objeto de Tratamiento. - **Tratamiento:** Cualquier operación sobre datos personales (recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión). - · Dato sensible: Información personal que puede afectar la intimidad del titular o generar discriminación si se usa indebidamente. - **Dato sensible:** Información personal que puede afectar la intimidad del titular o generar discriminación si se usa indebidamente. - **Transmisión de datos: **Cuando una empresa comparte datos con un tercero que solo los procesa **por su cuenta y bajo sus instrucciones.**   ### 3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO Los datos personales serán tratados para las siguientes finalidades: **A. Relación con Clientes y Prospectos:** - Gestión comercial, contacto, envío de propuestas y cotizaciones. - Ejecución de contratos de servicios tecnológicos. - Soporte técnico y atención al cliente. - Envío de información comercial, eventos, webinars y contenido especializado. - Análisis de comportamiento y mejora de servicios. **B. Relación con Proveedores y Contratistas:** - Evaluación, vinculación, gestión contractual y pagos.. **C. Talento Humano (si aplica)** - Procesos de selección, contratación y gestión laboral. **D. Sitio Web y Canales Digitales** - Gestión de formularios de contacto - Uso de cookies para analítica, personalización y mejora de experiencia. - Medición de tráfico y comportamiento mediante herramientas tecnológicas. **E. Transferencias y Transmisiones** Los datos podrán ser transferidos o transmitidos a terceros dentro o fuera de Colombia (por ejemplo, proveedores tecnológicos, servicios en la nube, CRM, ERP), garantizando niveles adecuados de protección conforme a la ley. **F. Transferencias y Transmisiones** El tratamiento se realizará conforme a las instrucciones del Responsable y al contrato suscrito. ### 4. AUTORIZACIÓN DEL TITULAR La recolección y tratamiento de datos personales se realizará previa autorización del titular, obtenida a través de medios físicos, electrónicos o digitales (formularios web, contratos, correos electrónicos u otros). La empresa conservará prueba de dicha autorización. ### 5. DERECHOS DE LOS TITULARES De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a: 1. Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales. 2. Solicitar prueba de la autorización otorgada. 3. Ser informado sobre el uso que se le ha dado a sus datos. 4. Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC). 5. Revocar la autorización o solicitar la supresión del dato cuando no exista un deber legal o contractual de permanecer en la base de datos. 6. Acceder en forma gratuita a sus datos personales tratados. ### 6. TRATAMIENTO DE DATOS SENSIBLES Y DE MENORES El suministro de datos sensibles (biométricos, salud, orientación política, etc.) o de menores de edad es facultativo. No se condicionará ninguna actividad al suministro de estos datos, informando previamente al Titular sobre el carácter facultativo de su respuesta. ### 7. ATENCIÓN DE PETICIONES, CONSULTAS Y RECLAMOS Para ejercer sus derechos, el Titular puede utilizar los siguientes canales de comunicación: - **Dirección física:** Calle 98 #21-50 Torre empresarial, Oficina 902 Bogotá, Colombia - Correo electrónico: [privacidad@apnube.com](mailto:privacidad@apnube.com) - **Área responsable:** Las solicitudes serán gestionadas por el **Oficial de Privacidad y Protección de Datos** designado por la dirección de la empresa. ### 8. PROCEDIMIENTO PARA EJERCER DERECHOS - **Consultas:** Serán atendidas en un término máximo de **diez (10) días hábiles**. En caso de requerir prórroga, se informará al interesado antes del vencimiento. - **Reclamos:** El término máximo para atender un reclamo será de **quince (15) días hábiles**. Si el reclamo resulta incompleto, se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes para que subsane las fallas. ### 9. MEDIDAS DE SEGURIDAD La empresa implementa medidas técnicas, administrativas y organizacionales para proteger la información contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. ### 10. VIGENCIA La presente política rige a partir del 07 de abril del 2026. Las bases de datos sujetas a tratamiento se mantendrán vigentes mientras sea necesario para cumplir con las finalidades informada. ### 11. REGISTRO NACIONAL DE BASES DE DATOS La empresa realizará el registro de sus bases de datos ante la SIC cuando esté obligada conforme a la normativa vigente. --- **CONTROL DE CAMBIOS ** - **Versión 01:** Creación del documento para la operación en Colombia. - **Fecha:** 07 de abril del 2026. - **Distribución:** Dirección General / Representante Legal / Departamento de TI.