POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE INFORMACIÓN PERSONAL

1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

Aplicaciones en la Nube S.A.S., identificada con NIT 902038313 DV: 7, ubicada en la Calle 98 #21-50 Torre empresarial, Oficina 902 Bogotá, Colombia, correo electrónico: privacidad@apnube.com (canal exclusivo para protección de datos), es responsable del tratamiento de los datos personales.

2. DEFINICIONES

• Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el Tratamiento de datos personales.
• Dato personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales.
• Encargado del Tratamiento: Persona que realiza el Tratamiento de datos por cuenta del Responsable (aplicable cuando prestamos servicios de soporte o consultoría sobre datos de nuestros clientes).
• Responsable del Tratamiento: Quien decide sobre la base de datos y el tratamiento de los mismos.
• Titular: Persona natural cuyos datos son objeto de Tratamiento.
• Tratamiento: Cualquier operación sobre datos personales (recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión).

• · Dato sensible: Información personal que puede afectar la intimidad del titular o generar discriminación si se usa indebidamente.

• Dato sensible: Información personal que puede afectar la intimidad del titular o generar discriminación si se usa indebidamente.

• Transmisión de datos: Cuando una empresa comparte datos con un tercero que solo los procesa por su cuenta y bajo sus instrucciones.

   

3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Los datos personales serán tratados para las siguientes finalidades:

A. Relación con Clientes y Prospectos:

• Gestión comercial, contacto, envío de propuestas y cotizaciones.
• Ejecución de contratos de servicios tecnológicos.
• Soporte técnico y atención al cliente.
• Envío de información comercial, eventos, webinars y contenido especializado.
• Análisis de comportamiento y mejora de servicios.

B. Relación con Proveedores y Contratistas:

• Evaluación, vinculación, gestión contractual y pagos..

C. Talento Humano (si aplica)

• Procesos de selección, contratación y gestión laboral.

D. Sitio Web y Canales Digitales

• Gestión de formularios de contacto
• Uso de cookies para analítica, personalización y mejora de experiencia.
• Medición de tráfico y comportamiento mediante herramientas tecnológicas.

E. Transferencias y Transmisiones

Los datos podrán ser transferidos o transmitidos a terceros dentro o fuera de Colombia (por ejemplo, proveedores tecnológicos, servicios en la nube, CRM, ERP), garantizando niveles adecuados de protección conforme a la ley.

F. Transferencias y Transmisiones

El tratamiento se realizará conforme a las instrucciones del Responsable y al contrato suscrito.

4. AUTORIZACIÓN DEL TITULAR

La recolección y tratamiento de datos personales se realizará previa autorización del titular, obtenida a través de medios físicos, electrónicos o digitales (formularios web, contratos, correos electrónicos u otros).

La empresa conservará prueba de dicha autorización.

5. DERECHOS DE LOS TITULARES

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:

1. Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.

2. Solicitar prueba de la autorización otorgada.
3. Ser informado sobre el uso que se le ha dado a sus datos.
4. Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
5. Revocar la autorización o solicitar la supresión del dato cuando no exista un deber legal o contractual de permanecer en la base de datos.
6. Acceder en forma gratuita a sus datos personales tratados.

6. TRATAMIENTO DE DATOS SENSIBLES Y DE MENORES

El suministro de datos sensibles (biométricos, salud, orientación política, etc.) o de menores de edad es facultativo. No se condicionará ninguna actividad al suministro de estos datos, informando previamente al Titular sobre el carácter facultativo de su respuesta.

7. ATENCIÓN DE PETICIONES, CONSULTAS Y RECLAMOS

Para ejercer sus derechos, el Titular puede utilizar los siguientes canales de comunicación:

• Dirección física: Calle 98 #21-50 Torre empresarial, Oficina 902 Bogotá, Colombia
• Correo electrónico: privacidad@apnube.com
• Área responsable: Las solicitudes serán gestionadas por el Oficial de Privacidad y Protección de Datos designado por la dirección de la empresa.

8. PROCEDIMIENTO PARA EJERCER DERECHOS

• Consultas: Serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles. En caso de requerir prórroga, se informará al interesado antes del vencimiento.

• Reclamos: El término máximo para atender un reclamo será de quince (15) días hábiles. Si el reclamo resulta incompleto, se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes para que subsane las fallas.
  

9. MEDIDAS DE SEGURIDAD

La empresa implementa medidas técnicas, administrativas y organizacionales para proteger la información contra acceso no autorizado, pérdida o alteración.

10. VIGENCIA

La presente política rige a partir del 07 de abril del 2026. Las bases de datos sujetas a tratamiento se mantendrán vigentes mientras sea necesario para cumplir con las finalidades informada.

11. REGISTRO NACIONAL DE BASES DE DATOS

La empresa realizará el registro de sus bases de datos ante la SIC cuando esté obligada conforme a la normativa vigente.

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CONTROL DE CAMBIOS

• Versión 01: Creación del documento para la operación en Colombia.
• Fecha: 07 de abril del 2026.
• Distribución: Dirección General / Representante Legal / Departamento de TI.