IDC encuestó a 1957 empresas en crecimiento de todo el mundo para identificar los factores clave asociados con el éxito del negocio y su progreso hasta convertirse en una empresa líder y digitalizada. El enfoque en el compromiso del cliente, la productividad del empleado y el uso efectivo de la tecnología es lo que distingue a las empresas en crecimiento líderes. IDC comparó los resultados durante los últimos dos años en cuatro áreas críticas: