Estás promocionando o vendiendo en redes sociales, tienes tu página web con toda la información de tu empresa, productos o servicios, tienes algunas aplicaciones que te ayudan a controlar tus procesos... ¿Eso es Transformación Digital? No en realidad, son solo algunos o pocos aspectos que cubren una verdadera Transformación Digital. La transformación digital es la integración de tecnología digital en todas las áreas de una empresa, cambiando fundamentalmente la forma en que opera y brinda valor a sus clientes. También supone un cambio cultural que requiere que las organizaciones desafíen constantemente el status quo, experimenten y se sientan cómodas con el fracaso. La transformación digital puede implicar la re-elaboración de los productos, procesos y estrategias dentro de la organización mediante el aprovechamiento de la tecnología digital.

Te compartimos 8 pasos para llevar a tu empresa hacia la Transformación Digital de manera exitosa: 

Se trata de elaborar un proyecto completo que dé respuestas a lo que requiere la compañía y donde el cliente sea el centro de la transformación. La digitalización debe ser una obligación a largo plazo en la que se implique a toda la estructura de la empresa, así como a los stakeholders.

2. El CEO debe ser un líder digital

El primer ejecutivo (CEO) debe ejercer de líder digital para orientar y dirigir todo el proceso. Los ejecutivos deben ser quienes fomenten los retos que supone la transformación digital.

3. Innovación y Colaboración

Desde la dirección de las compañías se debe apostar por una innovación abierta que genere nuevas oportunidades de negocio. También, por la colaboración con terceros que permita establecer sinergias estratégicas. Todo esto soportado por la disponibilidad de equipamiento y talento que pueda soportar este cambio.

4. Puntos de contacto digitales

Para poder llegar a todos los públicos es necesario establecer puntos de contacto digitales. El objetivo es establecer una comunicación sencilla basada en la omnicanalidad. (Redes Sociales, Blogs, Centros de Servicio, Apps).

5. Análisis de Información Puntos 

El análisis de datos permite mejorar las relaciones con los clientes atendiendo de forma eficaz a sus necesidades. Es un proceso que debe estructurarse para facilitar la generación de productos y servicios óptimos.

6. Mejores Prácticas

Se trata de adaptar la estructura organizacional de la empresa a procesos de negocio basados en mejores prácticas asentados en grupos de trabajo multidisciplinares que permitan una visión global para el negocio.

7. Cultura Digital

Es muy necesario avanzar hacia una cultura digital dentro de la compañía. Liderada, como ya hemos mencionado anteriormente, por el CEO. La flexibilidad, la creatividad y la agilidad, son características que han de estar presentes y deben ser incitadas por la directiva.

8. Apóyate de la Tecnología

Tener las herramienta tecnológicas necesarias para un crecimiento exponencial.

• Un CRM (debe ayudar a construir relaciones con sus clientes)
• Una plataforma de gestión de contabilidad y finanzas.
• Una plataforma para el control y seguimiento de las operaciones
• Una plataforma de BI (análisis de la información en tiempo real)
• Movilidad (aplicaciones móvil para visualizar cierta información)

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