¿Cómo pasar a la nube sin perder el ritmo del cambio?

A medida que los clientes liberan la demanda acumulada y el ritmo del cambio se duplica o triplica, mudarse a la nube nunca ha sido más urgente. Pero, ¿cómo las empresas cambian rápidamente de una mentalidad local cuando carecen de las habilidades, la experiencia y la estrategia para avanzar? Para los clientes de SAP, la respuesta son los servicios de soporte empresarial de SAP.

Las empresas, incluso las más reacias al riesgo, nunca tuvieron que transformarse tan rápida y completamente. Después de un año de remodelar la forma en que trabajan los empleados, los proveedores están comprometidos y los clientes reciben tecnología digital, las organizaciones ahora deben evolucionar nuevamente para establecer una base escalable para la recuperación de hoy y el crecimiento de mañana.

La transformación empresarial puede surgir de diversas formas en la nube. Algunas empresas experimentan una mayor velocidad y agilidad operativa al migrar sus datos y capacidades heredados a un ERP inteligente. Otras empresas disfrutan del soporte de análisis predictivo y visibilidad extendida para identificar de manera proactiva oportunidades y mitigar riesgos. Incluso hemos ayudado a las organizaciones a implementar las últimas tecnologías inteligentes, como la inteligencia artificial (IA), la Internet de las cosas (IoT) y el aprendizaje automático, para abrir la puerta a resultados socialmente responsables y respetuosos con el medio ambiente.

¿Cómo logran tales ventajas en un momento en que el ritmo del cambio es quizás uno de los disruptores más importantes? Para muchas empresas, se trata de acceder a flujos de trabajo prácticos dirigidos por expertos y a una guía paso a paso de los servicios de soporte empresarial de SAP.

Emparejar la urgencia con la orientación y el apoyo de expertos

A veces, la dinámica del mercado, la competencia y las preferencias de los clientes cambian tan rápidamente que los sistemas, procesos y mentalidades heredados pueden volverse obsoletos en cualquier momento. Pero eso no significa que las empresas deban responder de inmediato dirigiéndose a la nube por su cuenta. En cambio, muchos de nuestros clientes han aprendido que confiar en el apoyo estratégico de un socio de confianza puede ponerlos en una posición aún mejor para el crecimiento y la innovación de lo que podrían lograr por sí mismos.

Para First National Operation & Maintenance Company (NOMAC), este descubrimiento se produjo durante una actualización de su sistema central, que se extiende por más de 10 países en el Medio Oriente, África, Europa del Este y Asia. NOMAC recurrió al Consejo Asesor de Soporte Empresarial de SAP para obtener orientación durante la implementación de la edición extendida de SAP S / 4HANA Cloud. Con acceso directo a expertos de SAP, aprendizaje prescriptivo y foros de colaboración social, la empresa tenía a su disposición las herramientas relevantes, las mejores prácticas y los recursos necesarios para pasar a la nube más rápido y con menos gastos.

Sorrifácil Franchising Ltda. también aprovechó la experiencia del Consejo Asesor de Soporte Empresarial de SAP, pero con un objetivo diferente en mente. Sirviendo a 1,3 millones de pacientes en más de 100 clínicas dentales en todo Brasil, la compañía ya confiaba en soluciones de gestión de relaciones con el cliente (CRM) basadas en la nube para impulsar la experiencia del cliente. Pero el equipo de Sorrifácil quería comprender mejor la funcionalidad de estas soluciones, así como sus capacidades de integración, mejores prácticas y beneficios. Este deseo llevó a su compromiso con el Consejo Asesor de Soporte Empresarial de SAP, aumentando la independencia y la autosuficiencia necesarias para aprovechar al máximo las innovaciones futuras.

Eczacibaşi Group experimentó una transformación aún más profunda con la asistencia de SAP Enterprise Support. En una transformación de toda la empresa que impactó a cinco empresas en cuatro ubicaciones en cuatro países, la empresa conectó sus tecnologías en la nube a los objetivos comerciales, todo dentro de un cronograma ajustado durante una pandemia mundial. Al aprovechar un plan de participación personalizado y las guías de SAP Enterprise Support desde el principio, la empresa comprendió completamente las posibles limitaciones y requisitos. Los expertos de SAP también proporcionaron un programa constante de controles de calidad continuos y sesiones de aprendizaje en vivo remotas sobre metodologías de migración de datos y mejores prácticas para ayudar a garantizar una puesta en funcionamiento sin problemas y de bajo riesgo.

Facilitar las transiciones para remodelar las funciones comerciales

Si bien las migraciones a la nube generalmente se asocian con cambios radicales en toda la empresa, hay proyectos en los que las áreas comerciales individuales encuentran mejores formas de hacer el trabajo sin transformar toda la empresa. Tales situaciones pueden surgir en la digitalización de procesos administrativos o de recursos humanos y finanzas y capacidades específicas que mejoran la toma de decisiones.

Tome San Miguel S.A., por ejemplo. Para unificar los datos de los empleados y estandarizar la gestión de recursos humanos en las operaciones globales, el productor y exportador de frutas y verduras eligió la solución SAP SuccessFactors Employee Central. A través de SAP Enterprise Support, la empresa utilizó un servicio de control de calidad continuo que ayudó a garantizar un lanzamiento sin problemas del sistema de producción de acuerdo con las mejores prácticas recomendadas, lo que permitió la máxima eficiencia del sistema centralizado de recursos humanos basado en la nube.

Oriental Union Chemical Corporation (OUCC) también adoptó un enfoque específico de transformación de la nube para mejorar una capacidad empresarial crítica: la toma de decisiones basada en conocimientos. Para optimizar el valor de la
La solución SAP Analytics Cloud trae a OUCC, la compañía contrató los servicios de SAP Enterprise Support para aprovechar los talleres de habilitación, los servicios remotos proactivos y el soporte continuo. OUCC también recibió capacitación sobre características clave de productos y descripciones generales de soluciones a través de varias demostraciones, casos de uso, conocimientos y herramientas. Esta guía experta brindó la claridad para implementar y ajustar la solución de análisis, reduciendo significativamente los costos de capacitación y recortando el tiempo de carga general para algunas plantillas de historias en un 10%.

Acelerar el cambio significativo en un mundo en constante evolución

Si bien cada una de las historias de transformación de nuestros clientes es única a su manera, todos participan en una transformación masiva que está ocurriendo en todo el mundo.

Esa es la belleza que se despliega cuando vemos cómo las empresas se transforman con SAP Enterprise Support. Con flujos de trabajo prácticos dirigidos por expertos y orientación paso a paso, nuestros clientes ven el ritmo del cambio no como un disruptor comercial, sino como un motivador que les ayuda a desarrollar todo su potencial en la nube.

Explore cómo SAP Enterprise Support puede ayudar a su empresa a migrar a la nube sin dejar que el ritmo del cambio se convierta en una interrupción registrándose y viendo las grabaciones de nuestro día virtual de SAP Enterprise Support que se llevó a cabo en marzo de 2021.

Fuente: SAP NEWS CENTER