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Diferencias entre ERP y CRM, ¿cómo se complementan?

La gran competitividad dentro del ámbito empresarial y la innovación de las tecnologías de gestión de datos ha provocado que cada vez un mayor número de empresas busquen implantar una de estas soluciones. La extensa oferta de estas herramientas provoca que muchos empresarios desconozcan o confundan los usos y beneficios que estas aplicaciones pueden aportar en la administración del negocio.


Con el paso del tiempo, las soluciones para la gestión empresarial han evolucionando y aparecen otras nuevas con fines diferentes: Enterprise Resource Planning (ERP), Customer Relationship Managment (CRM), SAT, Online Banking (XRT), entre otras. Todas estas siglas desconciertan al empresario y, por ello, es preciso aclarar las funcionalidades que ofrecen estos programas. Se aclararán las diferencias entre dos de ellas: ERP y CRM. ¿Qué diferencias hay?

Estas dos herramientas se utilizan para organizar, gestionar y controlar los diferentes procesos de nuestro negocio, pero, ¿A qué procesos de la empresa están orientados cada una de ellas?...

 

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